Comunicado oficial da Avianca a respeito dos voos para Venezuela
Há mais de 106 anos, a Avianca conecta países, histórias, culturas e costumes, sempre priorizando a segurança em suas operações. No caso da Venezuela, esse compromisso se evidencia nas mais de seis décadas de atuação que facilitaram a reunificação familiar e o desenvolvimento do comércio e do turismo binacionais.
Os ajustes feitos nas operações da Avianca são resultado do alerta emitido pela Administração Federal de Aviação dos Estados Unidos (FAA) e das recomendações da autoridade aeronáutica colombiana para priorizar a segurança dos passageiros e tripulantes.
Nesse sentido, a companhia aérea faz um apelo urgente às autoridades de aviação para que esclareçam prontamente as recomendações e condições comunicadas.
Por enquanto, a Avianca irá reprogramar seus voos entre Bogotá e Caracas de 27 de novembro para sexta-feira, 5 de dezembro, e oferecerá aos clientes com reservas confirmadas as seguintes alternativas:
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Remarque sua viagem: na mesma rota, sem custo adicional e sujeito à disponibilidade, para voos realizados até um ano após a data original da viagem.
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Alterar o percurso com origem/destino em Cúcuta: sem custo adicional e sujeito a disponibilidade.
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Solicite o reembolso de viagens não utilizadas.
Os clientes podem fazer alterações ou solicitar um reembolso através da central de atendimento, pontos de venda ou agência de viagens, caso a passagem tenha sido adquirida por meio desse canal.
A Avianca reitera seu compromisso e profundo apreço pela Venezuela, bem como sua firme intenção de retomar e expandir os voos em benefício dos passageiros e da conectividade na América Latina, assim que as condições permitirem.
