INSIGNIA by Avianca tem como meta um atendimento excepcional
Para a Avianca, companhia aérea do Grupo Abra, oferecer uma experiência de alta qualidade aos seus clientes é uma prioridade estratégica que se concretiza por meio do investimento contínuo em seu produto, serviço e pessoas.
Em linha com esse compromisso, a companhia apresentou uma nova evolução do INSIGNIA by Avianca, sua experiência de Business Class em voos de e para a Europa e Nova York operados em Boeing 787, com melhorias em serviço, gastronomia, entretenimento e outros elementos desenvolvidos para enriquecer a experiência ao longo de toda a viagem. Além disso, a partir de 2027 começará a incorporação de novas suítes com maior privacidade e conforto.
Na Avianca e na GOL, temos o compromisso de oferecer uma experiência excepcional. O INSIGNIA reflete essa visão, buscando superar as expectativas dos nossos clientes mais exigentes, em cada voo em cada detalhe.Da mesma forma,o Magno, novo status do Lifemiles e do Smiles,reconhece nossos clientes mais fiéis com benefícios e serviços exclusivos e personalizados. A confiança e a preferência dos mais de 48 milhões de membros dos nossos programas de fidelidade reforçam o vínculo de longo prazo que construímos com aqueles que nos escolhem”, afirmou Adrián Neuhauser, CEO do Grupo Abra
Paralelamente, a companhia avança na evolução de sua proposta premium e na preparação de suas equipes, entendendo que uma experiência excepcional não é construída apenas com o produto, mas também com as pessoas que o entregam. Como parte desse esforço, mais de 850 tripulantes de cabine participaram do programa Business Class Specialist, um treinamento imersivo em etiqueta e hospitalidade.
Para a Avianca, essa evolução representa um processo de transformação que tem priorizado as necessidades dos passageiros em cada decisão, como destacou Gabriel Oliva, presidente da Avianca:
“Essas iniciativas fazem parte de um trabalho contínuo para transformar a experiência de viagem dos nosso sclientes. Mais do que elementos específicos, refletem nossa aposta em oferecer uma experiência diferenciada, com excelência no serviço, uma experiência mais personalizada e padrões consistentes em toda a rede”.
Entre as principais novidades do INSIGNIA estão:
Descanso e bem-estar: novos fones de ouvido Meridian com cancelamento de ruído; um conjunto de pijama e pantufas desenvolvido pela Maaji; e um amenity kit criado em parceria com a Mola Sasa, inspirado no trabalho da comunidade artesanal de mulheres de Chimichagua, que inclui produtos da Loto del Sur.
Gastronomia: um menu criado pelos renomados chefs Álvaro Clavijo, do El Chato, e Rafael Buitrago, do Elvia Barichara, inspirado nos sabores e na biodiversidade latino-americana e servido em uma nova louça. A oferta também inclui opções da Home Burgers em voos de Bogotá e Medellín para a Europa e da Castello Monte Vibiano nas rotas provenientes da Europa.
Experiência em terra: atendimento preferencial desde o primeiro momento no INSIGNIA by Avianca Check-In de Bogotáe acesso às salas VIP. Essas novidades são complementadas pela Business Class Américas, disponível em todas as rotas dentro do continente, e pelo Magno, o status mais elevado do Lifemiles.
Além disso, a Avianca continua investindo na transformação de suas salas VIP para fortalecer sua proposta premium, com espaços que integram design, gastronomia, tecnologia e conforto. Nesse contexto, anunciou a renovação da Sala Gold Internacional do Aeroporto Internacional de El Salvador, um espaço inspirado na geografia e nos vulcões do país, que incorporará técnicas artesanais e expressões visuais que celebram a identidade salvadorenha.
A sala oferecerá um ambiente para descansar, trabalhar e desfrutar de uma proposta gastronômica com sabores e produtos locais, aproximando nossos clientes da essência de El Salvador desde o início da viagem.
