APP da Air Canada é reconhecido o melhor aplicativo
A plataforma digital da Air Canada foi eleita como o Melhor Aplicativo de Companhia Aérea no World Aviation Festival 2026, realizado em Lisboa.
Um painel de jurados do setor avaliou três finalistas e considerou a solução da Air Canada a melhor. Os jurados destacaram sua capacidade de reunir toda a jornada de viagem em uma única experiência, permitindo que os clientes passem de forma fluida da reserva à chegada, com informações personalizadas e contextualizadas durante todo o percurso.
“Viajar sempre foi mais fácil para quem conhece o sistema. Queremos que todos os clientes viajem como especialistas, seja em seu primeiro voo ou em seu centésimo”, afirmou Carlos Faxas, vice-presidente de Produtos Digitais da Air Canada. “Isso significa oferecer uma experiência que antecipe o que você precisará em seguida, como indicar o caminho até o portão de conexão assim que você pousar, e aproximá-lo das pessoas que estão por trás da sua viagem, como o funcionário da Air Canada que colocou sua bagagem no avião. Nossa ambição é desenvolver a melhor experiência digital de companhia aérea do mundo. Esse reconhecimento valida nosso progresso nessa jornada, e continuamos orientados pelos comentários de nossos clientes e colaboradores.”
Em 2026, a Air Canada introduziu melhorias que elevaram ainda mais a experiência digital. A nova tela inicial se adapta a cada etapa da viagem, colocando check-in, cartões de embarque, status do voo e rastreamento de bagagem à disposição dos clientes no momento em que precisam dessas informações. Passageiros em conexão nos hubs da Air Canada em Toronto, Montréal e Vancouver também recebem orientações para chegar ao próximo portão de embarque.
Uma nova ferramenta de calendário de tarifas mais baixas e um recurso de comparação lado a lado permitem consultar as regras tarifárias e as franquias de bagagem antes da compra.
Os clientes também podem agradecer a um funcionário da Air Canada que tenha contribuído para uma experiência positiva por meio do novo botão Bravo, que complementa o Bag Buddy, recurso que informa o nome e exibe a foto da pessoa responsável por colocar a bagagem do passageiro no avião.
A Air Canada investe continuamente em produtos digitais que tornam a experiência de viagem mais intuitiva, personalizada e confiável para milhões de clientes. Com mais de 23 milhões de downloads, a solução móvel dá continuidade ao reconhecimento recebido anteriormente pelas experiências digitais da Air Canada, incluindo a distinção Webby Honoree para a plataforma em 2022 e para o site aircanada.com em 2025.
