Conheça a programação completa do 39º Congresso Abav.

Economia Brasileira e Mundial: Aspectos e Possíveis Impactos no BrasilLuiz Gustavo Cherman – Economista do Itaú Quais tendências da economia que podem impactar o seu negócio. Veja o que diz o renomado economista sobre as novas frentes de mercado. > Como calcular o ROI do seu investimento onlineCristiano Lemos Nogueira – Solcat Marketing Como medir o retorno de suas ações na mídia on-line. Quais as mídias que funcionam de verdade. Quais as mensagens mais adequadas quando se trata de internet. Aprenda de forma bem prática como medir avaliar e resultados e ajustar estratégias. > O impacto e as tendências das fusões no Turismo Luis Paulo Luppa – Presidente – Trend OperadoraGoiaci Alves Guimarães – Presidente da Rextur Operadora Como as fusões e crescimento de empresas brasileiras de Turismo e a chegada de estrangeiras afetam o agente de viagens? Conheça as estratégias das mega – empresas que estão se unindo a parceiros para fortalecer sua estratégia de crescimento ou comprando concorrentes. Vamos conhecer o caso e a experiência da Rextur com a Trend. E o pequeno agente de viagens, como fica nestas movimentações do mercado? > Relação Fornecedores e Distribuidores de Viagens: Você Sabe Negociar? Gustavo Syllos – Diretor da Forma & Conteúdo A arte de negociar bem é o foco do palestrante que dará recomendações práticas de como criar uma relação de confiança com o fornecedor. Gustavo Syllos é elogiado palestrante e profissional especializado em distribuição de produtos de viagens. > O Lucrativo e Exigente Segmento de Viagens de Incentivo: Aprenda com o Manual dos ExpertsJorge Medauar – Vice Presidente de Desenvolvimento Setorial Incentivo da Ampro A elaboração das viagens de incentivo está cada vez mais sofisticada e nas mãos de especialistas competentes. Inspire-se e saiba como participar deste segmento tão lucrativo. 2 – RODADA DE OFICINAS DO CONHECIMENTO DAS 14h15 – 14h45 > Sites Vendas Coletivas: oportunidade ou ameaça para o agente de viagens ?Moderação: Cassio Oliveira – Diretor da RexturBenjamin Gleason – Diretor Geral e CFO do Groupon BrasilJúlio Vasconcellos – CEO Peixe Urbano Entenda os avanços dos sites de vendas coletivas e como promovem e distribuem viagens. Este é um novo canal de vendas ou de promoção? Uma ameaça ou vantagem para as boas marcas no segmento de viagens? E o agente de viagens também pode participar? > Agências online: como entender e também participar deste canal de distribuição? Moderador: Edmar Bull – Presidente ABAV São PauloRomina Rozensztajn – Business Development Manager TripAdvisorBob Rossato – Sócio-fundador da Viajanet Como funciona uma agência on line? Quais suas vantagens? Uma pequena ou média agência de viagens pode transformar-se em on-line? Como funciona a gestão deste canal de vendas, promoção e acesso ao cliente final? Especialistas e empresários bem sucedidos em empresas híbridas e on-line falam das suas experiências e fazem recomendações pontuais. > Agência de viagens home based: isto é bom para seu negócio?Filipe Fortunato – Diretor Executivo da Tia Augusta Em mundo onde a mobilidade e conectividade estão em alta, como montar uma agência de viagens em casa? Quais os cuidados os comportamentos, custos e ações que fazem parte deste modelo de negócio. Um especialista e dono de uma empresa que também trabalha com muitos “free-lancers” dará uma aula imperdível sobre o assunto > Olimpíadas 2016: Estratégias e Recomendações para Destinos e Distribuidores de Viagens durante Mega Eventos. Carlos Luiz Martins – Diretor Executivo de Planejamento e Estratégia do Comitê Olímpico Brasileiro Vem aí um dos maiores eventos esportivos do planeta. O Rio e o Brasil são os palcos escolhidos. Assim como a Copa 2014, as Olimpíadas 2016 irão gerar milhões de negócios e oportunidades para a indústria de viagens. Quais são estas oportunidades? E como o agente de viagens participa? É o que iremos conhecer diretamente do diretor do Comitê Olímpico do Brasil (COB) > O empreendedor é um gênio ou sabe correr riscos?Ricardo Souto Ferreira – Vice-presidente Executivo da Alatur Um empreendedor que não para de crescer vai contar como ousar empreender. Dono de uma visão avançada de marketing, vendas de novos negócios ele é um dos líderes da Alatur, entre as maiores vendedoras de viagens e eventos corporativos. Conheça esta incrível apresentação de um legítimo empreendedor.> A nova atitude do agente de viagens: vendedor ou conselheiro? Luis Paulo Luppa – Presidente – Trend Operadora Conselhos de um premiado vendedor sobre a receita do sucesso. Dicas práticas e pertinentes para você chegar lá. O presidente da gigante Trend é um surpreendente palestrante e autor de vários livros sobre como vender melhor. Um show de conteúdo! 3 – RODADA DE OFICINAS DO CONHECIMENTO DAS 15H15 – 15H45 > Viaje com seu cliente na palma da sua mão : comunicar e vender diretamente onde seus viajantes estão!Pedro Luis Seabra – Fundador e Partner da Bysense A internet e a novas tecnologias estão disponíveis a todos os distribuidores de viagens. Como fazer parte desta modernidade? Como vender e promover produtos de forma mais eficiente na web e nos chamados tablets? Esta tecnologia está ao alcance do pequeno agente de viagens? Quanto custa e como fazer? > Mega Shows: Oportunidades para Destinos, Receptivos, Operadores e Agências de ViagensMaurício Magalhães – Sócio-presidente da Tudo, empresa de comunicação do Grupo ABC Um expert em marketing e grandes shows musicais apresenta suas experiências e recomendações sobre os espetaculares benefícios que os mega eventos trazem para operadores, hotéis e agentes de viagens . Mauricio lidera a TUDO Eventos do poderoso GRUPO ABC, de Nizan Guanais. > Gente Jovem na sua Empresa: Como Engajar Novos Talentos!Sergio Pais – Gerente Engajamento e Consultor da Gallup Consulting Quer gente jovem na sua empresa? Saiba como treiná-los e mantê-los em sua empresa. Na Era do Conhecimento o patrimônio mais valiosa da sua empresa são os seus talentos. Conheça pesquisa inédita do respeitado Gallup e suas recomendações para você aplicar hoje em seus negócios. > Agência de viagens home based: isto é bom para seu negócio?Filipe Fortunato – Diretor Executivo da Tia Augusta Em mundo onde a mobilidade e conectividade estão em alta, como montar uma agência de viagens em casa? Quais os cuidados os comportamentos, custos e ações que fazem parte deste modelo de negócio. Um especialista e dono de uma empresa que também trabalha com muitos “fr ee-lancers” dará uma aula imperdível sobre o assunto. > 2015: O mercado hoteleiro após a Copa do Mundo! Oportunidades e Novos Entrantes?Diogo Canteras – Sócio-diretor da Hotelinvest Consultoria Respeitado especialista em hotelaria nacional e internacional conta como aproveitar a chance que vem com a Copa do Mundo. Conheça cases que deram certo e o legado dos mega eventos para a hotelaria e para o agente de viagens. > Traga o conceito de Hospitalidade para sua Agência: Gabriela Otto Entrevista Copacabana Palace Gabriela Otto – Diretora da GO Consultoria Traga a cortesia e as técnicas dos melhores hotéis para o seu negócio. Sua agência de viagens pode imitar e se alinhar ao jeito de receber e atender bem do setor da hospitalidade. Gentileza gera gentileza, fidelização e vendas! 4 – RODADA DE OFICINAS DO CONHECIMENTO DAS 16H00 – 16H30 > On-line Travel Agency: entenda as motivações para compras on-linePedro Luis Seabra – Fundador e Partner da Bysense O que quer o público que faz compras numa agência on line? Veja as recomendações de quem entende desse assunto. O palestrante é um empresário bem sucedido na Europa e vem para a Abav especialmente para mostrar como o agente de viagens pode se modernizar tecnologicamente a baixo custo e com facilidade. > Copa do Mundo 2014 – Como ganhar esse campeonato de oportunidades.Dival Schmidt – Coordenador Nacional do Programa Sebrae 2014 (Horário especial para a apresentação do Sebrae- 16h00 – 17h00) Quer aproveitar a oportunidade da Copa do Mundo no Brasil? Aprenda com o especialista sobre como participar e lucrar com ela. Muitos palestrantes apresentam o evento e suas características. Aqui o Sebrae fala pontualmente sobre as oportunidades de negócios > Turismo Rodoviário: Reestruturação e Valorização dos Agentes de Viagens com Frota Própria Moderador: Ricardo Martini Moesch – Diretor do Departamento de Estruturação, Articulação e Ordenamento TurísticoLuiz A. Grande – Gerente Executivo de Fretamentos ANTTCézar Deterling – Diretor Adjunto de Turismo Rodoviário da ABAV/RJ Turismo rodoviário pode ser um bom negócio. Descubra com especialistas as oportunidades que se apresentam atualmente no mercado brasileiro. Como agente de viagens participa deste segmento e pode criar produtos especiais e complementares > Viagens de Experiência – Seu passageiro quer ser o James Bond? No problem! Guilherme Gomes – Sócio Fundador Jazzside Quer surpreender seu passageiro? Aprenda como dois executivos criam novas oportunidades de mercado e atendem cada desejo de seu cliente. O sonho do seu cliente é um desafio delicioso para estes publicitários que enxergam o Turismo como muita criatividade. Inspire-se! > Nova classe média: conheça técnicas e recomendações incríveis. Gianfranco Beting – Diretor de Comunicação e Marcas – Azul Linhas Aéreas Quer conquistar um público em ascensão e que viaja cada vez mais? Ouça os conselhos pontuais para se vender para a nova classe média deste craque me vender viagens acessíveis e com qualidade. > Mega Shows: Oportunidades para Destinos, Receptivos, Operadores e Agências de ViagensMaurício Magalhães – Sócio-presidente da Tudo, empresa de Comunicação Grupo ABC. Um expert em marketing e grandes shows musicais apresenta suas experiências e recomendações sobre os espetaculares benefícios que os mega eventos trazem para operadores, hotéis e agentes de viagens . Mauricio lidera a TUDO Eventos do poderoso GRUPO ABC, de Nizan Guanais. DIA 20 DE OUTUBRO – QUINTA-FEIRA PAINEL 12h30 – 13h15 Painel: O Segredo dos melhores promotores do Brasil Moderador: Gustavo Syllos – Diretor Forma & ConteúdoClaudia Brazil – Executiva de Contas – EsferaturMílvia Santos – Executiva de Contas – TAMIvan Mauro – Executivo de Contas – Costa Cruzeiros Você é ou tem bons promotores de vendas? Como melhorar a performance da sua equipe? Conheça ao vivo os segredos de profissionais que conseguem acesso garantido em quase todas as empresas de turismo. O que estes promotores de sucesso fazem que você pode aprender? Uma conversa com um time apontado por pesquisa da Panrotas Editora como os melhores promotores do Brasil. 1 – RODADA DE OFICINAS DO CONHECIMENTO DAS 13H30 – 14H00 > Estratégia e Promoção do Brasil – Os Novos Rumos e Planos do Turismo para os Próximos Anos William Périco – ABAV São PauloFlavio Dino – Presidente da EmbraturBel Mesquita – Secretária Nacional de Políticas do Turismo Como as ações do Ministério do Turismo na promoção do Brasil no exterior podem beneficiar o seu negócio? Como participar da Copa e Olimpíadas? Quais os planos do Governo para o Turismo que você, profissional do Turismo, precisa saber. >Estratégias bem-sucedidas na Mídia DigitalAndré Porto Alegre – Diretor Comercial da Circuito Digital e Blogueiro do Meio&Mensagem Profissional especializado explica o que mídia digital e como tirar proveito dessa nova ferramenta. Será preciso altos investimentos? > Responsabilidade Civil: Quando o Fornecedor de Viagens e Produtos Turísticos é o ResponsávelJoandre Ferraz – Advogado ABAV Como ter garantias de bons serviços de um fornecedor? Você sabe como se precaver caso algo dê errado? Conheça os direitos e deveres dos fornecedores e distribuidores de viagens. > Alternativas e Práticas no Turismo de Luxo Ralf Aasmann – Diretor Geral Emirates Brasil Quer entrar no assediado e lucrativo mercado de luxo? Passo a passo tudo o que precisa saber sobre esse crescente mercado. Um especialista respeitado no assunto faz apresentação com recomendações imperdíveis! 2 – RODADA DE OFICINA DO CONHECIMENTO DAS 14h15 – 14h45 > Sites Vendas Coletivas: oportunidade ou ameaça para o agente de viagens?Benjamin Gleason – Diretor Geral e CFO do Groupon BrasilJúlio Vasconcellos – CEO Peixe Urbano Entenda os avanços dos sites de vendas coletivas e como promovem e distribuem viagens. Este é um novo canal de vendas ou de promoção? Uma ameaça ou vantagem para as boas marcas no segmento de viagens? E o agente de viagens também pode participar? > A nova atitude do agente de viagens: vendedor ou conselheiro? Luis Paulo Luppa – Presidente – Trend Operadora Novamente o especialista e mestre em técnicas de vendas apresenta seus segredos de sucesso para o agente de viagens. Dica para você chegar lá nesta apresentação bem diferente! > Relação Fornecedores e Distribuidores de viagens: você sabe negociar? Gustavo Syllos – Diretor – Forma & Conteúdo A arte de negociar bem é o foco do palestrante que dará recomendações práticas de como criar uma relação de confiança com o fornecedor. > Como Tornar as Inovações Rentáveis Luiz Carlos Barboza – Ex-Diretor SEBRAE Nacional Especializado em Gestão e LCB Consultoria Conheça o que o especialista fala sobre inovar e ter retorno financeiro na mesma ação. Veja quais são os riscos e suas conseqüências. O nosso convidado é prestigiado consultor em gestão e divide suas técnicas sofisticadas – de forma bem objetiva – com quem quer inovar de verdade. > Segmentação: Eles Estão Dando Certo – Produtos para AdolescentesFabio Depret – Sócios-diretor da FormaTurismo Apresentação de como descobrir e abrir novos caminhos na agência de viagens. Você pode achar o seu. Conheça a experiência de quem está crescendo com isso. A Forma é agência e operadora de viagens revelação na habilidade de encontrar novos caminhos para a profissão. De festas de formaturas em colégios do interior paulista, passaram a contratar charteres para os EUA. Uma carreira de sucesso em pouco mais de 10 anos. Quem são estes jovens agentes de viagens de atitude? 3 – RODADA DE OFICINAS DO CONHECIMENTO DAS 15h15 – 15h45 > Traga o conceito de Hospitalidade para sua Agência: Gabriela Otto Entrevista Copacabana Palace Gabriela Otto – Diretora da GO Consultoria Ouça a experiência de quem lida diariamente com um público diferenciado. Ter hospitalidade é quesito para conquistar o cliente. Gentileza gera gentileza vendas e mais clientes! Sua agência pode imitar o que fazem os hotéis no que refere-se a serviços e atendimento. > O poder do boca-a-boca virtualAl essandro Lima – CEO da E-Life – Inteligência de Mercado Como participar com competência das mídias sociais. Entrar ou não entrar nesta poderosa rede? Sua marca e produtos podem fazer sucesso, mas há regras a seguir e trabalho a fazer. Uma sensacional e simples apresentação da E Life. Especial para as agências de viagens. > Relações de Consumo: Atitudes que afetam as Agências de Turismo.Marcelo Oliveira – CMO Advogados Saiba o que não fazer quando estiver atendendo um cliente. Conheça as recomendações práticas de quem sabe o que o cliente não quer. E a lei exige. > Mercado GLS: Como Atender este segmento?Oswaldo Valinote – Vice-presidente da Associação Brasileira de Turismo GLS Especialista vai explicar tudo o que você precisa saber sobre este importante e lucrativo segmento. Conheça quais produtos e comunicação funcionam e são recomendáveis. > Pesquisa Inédita: Quem é o viajante Brasileiro?Caco de Paula – Editor-chefe da Abril – Pesquisa realizada por IBOPE e CNC Profundo conhecedor do mercado apresenta pesquisa e conta qual perfil do viajante brasileiro: o que quer, como quer e para onde quer ir. Inédito. Você empresário de Turismo não pode perder estas valiosas revelações. 4 – RODADA DE OFICINAS DO CONHECIMENTO DAS 16H00 – 16H30 > O seu negócio conhece o perfil do viajante Estrangeiro?Sarah Albrecht do SEBRAE Especialista em viagens fala sobre o perfil do viajante estrangeiro no Brasil: o que quer, como quer e o que mais lhe interessa. Especial conteúdo para empresas de receptivo. > OFICINA SEBRAE – HORÁRIO ESPECIAL – 16h00 – 17h00Painel: Como a Competitividade dos Produtos Turísticos cria Oportunidades para seu NegócioLuiz Gustavo Barbosa – Fundação Getulio VargasAna Clevia Lima – Ministério do TurismoLara Chicuta Franco – Coordenadora do Projeto SEBRAE Nacional Aprenda com os especialistas da área como a competitividade pode significar transformação positiva. Saiba como tirar partido de uma saudável concorrência. Uma aula imperdível do SEBRAE > Seguro de Responsabilidade Civil : até onde vai a responsabilidade da agência de viagens para com seu passageiro?Mario Gasparini – Diretor da Interface Seguros Ouça o que o especialista diz sobre o que fazer quando o vulcão estoura ou o rio transborda e seu passageiro está viajando. É possível se precaver? De quem é a culpa? > Boas Práticas: Hotelaria Adaptada, Ocupação 100%! José Fernandes Franco – Proprietário do Hotel Campo dos Sonhos Recomendações de um hoteleiro que tem quase 100% de ocupação o ano todo depois que tornou seu hotel adaptado para pessoas com deficiência e da terceira idade. DIA 21 DE OUTUBRO – SEXTA-FEIRA PAINEL 12h30 – 13h15 Painel: Blog de Viagem – O Poder de Influenciar Escolha de Destinos e Roteiros Moderador: Artur Luiz Andrade – Blog PanrotasCaco de Paula – Editor Chefe – Abril/TurismoDeusa Rodrigues – Diretora, Designer ToursFrancisco Ancona Lopez – Presidente – Ancona Lopez PublicidadeRomina Rozensztajn – Business Development Manager TripAdvisor Uma discussão das mais interessantes sobre a influência das mídias sociais, do boca a boca virtual na decisão e na compra de viagens. Os mais prestigiados blogueiros do trade e da mídia do consumidor, ao lado de operador de turismo e especialista em marketing para o Turismo debatem o poder deste novo canal, pontuam estratégias e fazem recomendações para as empresas de Turismo e pessoas que querem utilizar a ferramenta com eficiência ou conhecer os novos canais da web. 1- RODADA DE OFICINAS DO CONHECIMENTO DAS 13H30 – 14H00 > Adaptabilidade: Um Viajante Diferenciado. Recomendações Práticas para Hotéis, Atrações e Companhias AéreasRicardo Shimosakai – Diretor da Agência Turismo Adaptado Formado em Turismo e usuário de cadeiras de rodas. Ricardo gosta de viajar sozinho. Ele conta sua experiência em viagens pelo Brasil e pelo exterior e faz recomendações pontuais sobre como lidar com pessoas com deficiência e atender suas expectativas. O agente de viagens, hoteleiro, companhias aéreas, cruzeiros marítimos e qualquer outro segmento envolvimento com viajantes com necessidades especiais não pode perder estas recomendações. > Oportunidades em Cruzeiros Marítimos: como promover e atrair diferentes tipos de passageiros.Francisco Ancona Lopez – Publicitário Especializado no Segmento Marítimo Ouça o que diz um especialista em cruzeiros marítimos sobre esse mercado que tem crescido e se transformado de forma constante nos últimos anos. Saiba o que um cruzeirista quer nas suas férias. Conheça as dicas para satisfazer os seus desejos. E mais: venda este tipo de viagem para todos os tipos de viajantes, desde idade, interesse e limites de orçamentos. > Painel – Mapear a Competitividade Empresarial das Agências de Viagens gera benefícios? – HORÁRIO ESPECIAL- 13h30 – 14h30Karla Buzzi – Coordenadora Técnica do Proagência II – ABAV NacionalValéria Barros – Coordenadora do Projeto Sebrae Nacional Num mundo onde as mudanças são extremamente velozes, você tem observado o que o seu concorrente está fazendo? Dá para perceber quais são seus planos? Conhecer as estratégias do mercado afeta e beneficia diretamente o seu planejamento e ações. Veja o que dizem as especialistas da Abav e do Sebrae sobre competitividade. 2- RODADA DE OFICINAS DO CONHECIMENTO DAS 14h15 – 14h45> Você Sabe Vender Turismo de Aventura e Ecoturismo?Jean Claude Razel – presidente da Associação Brasileira de Empresas de Ecoturismo e Turismo de Aventura (ABETA) Ecoturismo e aventura fazem um par perfeito, mas possuem suas particularidades. Conheça os desejos e vontades desse turista que ama e preserva a natureza. Como fisgá-lo? Ouça as recomendações práticas de quem entende do assunto. > Turismo de Saúde – Um Segmento que cresce cada vez mais no Brasil Mariana Palha – Fundadora da Plataforma Brazil Health O turismo de saúde está crescendo e precisa de bons profissionais atualizados e decididos. Você seria um deles? Saiba o que esse mercado quer e garanta longa vida ao seu negócio. É um dos mais lucrativos e especiais segmentos de viagens. 3 – RODADA DE OFICINAS DO CONHECIMENTO DAS 15h15 – 15h45 > As Olimpíadas 2016 – A acessibilidade de transporte no Rio de Janeiro impacta o seu negócio.Júlio Lopes – Secretaria de Transportes do Rio de Janeiro Para Olimpíadas o poder público vai ordenar e melhorar o tráfego a cidade, colocando uma nova dinâmica e gestão no vai e vem de pedestres e de carros no Rio de Janeiro. Saiba como isso vai afetar o seu negócio. Quem tem vende o Turismo do Rio de Janeiro vai se interessar em saber como a cidade está se preparando. Empresas de receptivo e agências de viagens encontrarão especial utilidade nesta apresentação. > Como Aproveitar os Bons Negócios no Turismo RuralAndreia Roque – Presidente do Instituto de Desenvolvimento de Turismo Rural – IDESTUR O tamanho continental e a vocação agro pecuária do Brasil é terreno fértil para o pleno desenvolvimento do turismo rural. Aprenda como o seu negócio pode tirar proveito desse segmento. Conheça o perfil do cliente de turismo rural e entre nesse novo e promissor mercado. 4 – RODADA DE OFICINAS DO CONHECIMENTO DAS 16h00 – 16h30 > Painel – Turismo Receptivo: como se preparar para a alta demanda?Moderador: Gustavo Syllos – Diretor da Forma & ConteúdoRachel Havas – Vice-presidente da Havas Creative Tours Rosa Helena Volk – Secretária de Turismo de Gramado A Secretária de Turismo de Gramado apresenta a fórmula do sucesso no turismo receptivo de sua cidade que é exemplo para outros destinos brasileiros. Saiba conseguiram ser referência de alta qualidade no receptivo e Turismo de Eventos. E leve a fórmula também na sua cidade. Conheça as recomendações de especialistas. > Mercado GLS: Como Atender Este SegmentoClóvis Casemiro – Embaixador da International Gay and Lesbian Travel Association (IGLTA) Especialista vai explicar tudo o que você precisa saber sobre este importante e lucrativo segmento. Conheça quais produtos e que tipo de comunicação funcionam e são recomendáveis. A programação também está disponí vel no link:http://www.feiradasamericas.com.br/Congresso/Programacao/ ]]>