47ª Abav TravelSP: Mobilidade e Segurança com a CS Global

Coluna de Turismo na 47ª Abav TravelSP, entrevistando Robson Maciel, sócio-diretor da CS Global: A importância da mobilidade personalizada e segura no transporte privativo internacional – o caso da CS Global.

No atual cenário global de viagens e mobilidade, a personalização dos serviços e a segurança dos passageiros tornaram-se diferenciais decisivos na escolha de empresas do setor de transporte privativo. A CS Global tem se destacado neste segmento, consolidando-se como referência em mobilidade personalizada e corporativa tanto no Brasil quanto no exterior. Com presença em todas as cidades brasileiras e atuação em mais de 150 países, incluindo destinos estratégicos como Uruguai, Argentina, Estados Unidos, Europa e Ásia, a empresa oferece uma proposta diferenciada de atendimento, pautada na excelência, planejamento e personalização.

O grande diferencial da CS Global está na sua capacidade de oferecer ao cliente um serviço completo e antecipado, em que o passageiro, ainda em solo brasileiro, já tem conhecimento sobre quem será o motorista que o recepcionará em seu destino internacional, como Amsterdã ou Xangai. Além disso, a empresa garante que o profissional designado já estará munido de toda a rota previamente organizada de acordo com as preferências do passageiro. Essa antecipação e atenção aos detalhes refletem um compromisso claro com a experiência do cliente, promovendo tranquilidade, conforto e confiança.

No setor corporativo, a CS Global também desempenha papel expressivo, sendo esse o seu principal mercado. Entretanto, o segmento de turismo e lazer vem crescendo significativamente, representando atualmente cerca de 30% do faturamento da empresa. Este crescimento se deve, em grande parte, à busca dos agentes de viagem por soluções mais personalizadas e humanizadas para seus clientes. A tendência crescente de criação de roteiros sob medida — em contraponto aos pacotes turísticos padronizados — é um reflexo da nova mentalidade de consumo, onde o cliente busca experiências exclusivas e personalizadas. Nesse cenário, a CS Global se apresenta não apenas como fornecedora de transporte, mas como parceira estratégica na construção de roteiros e experiências únicas.

Outro ponto que merece destaque é a gama de serviços oferecidos pela empresa, que vão além do transporte tradicional. A CS Global oferece, por exemplo, atendimento VIP nos principais aeroportos do Brasil, como Guarulhos, Viracopos e Galeão. Este serviço inclui recepção do passageiro diretamente na saída da aeronave (finger), acompanhamento durante o processo de imigração e condução até o veículo que o aguardará fora do terminal. Trata-se de um atendimento premium, voltado especialmente para executivos e clientes que valorizam agilidade, discrição e segurança.

No quesito segurança, a CS Global se posiciona como líder no Brasil, possuindo a maior frota de veículos blindados do país. Todos os veículos são próprios e conduzidos por motoristas contratados em regime CLT, o que reforça o compromisso com a qualidade e confiabilidade dos serviços. Além disso, a empresa conta com um departamento especializado em segurança, responsável por realizar análises de risco e elaborar protocolos personalizados de escolta armada, sempre com foco na integridade do passageiro.

Por fim, a diversidade linguística dos motoristas é outro aspecto relevante. A CS Global possui profissionais fluentes em diversos idiomas, como inglês, espanhol, italiano, japonês, russo e mandarim. Este cuidado é fundamental para garantir uma comunicação eficiente e confortável com clientes internacionais. Um exemplo emblemático foi a operação realizada durante as Olimpíadas do Rio de Janeiro, quando a empresa atendeu ao comitê olímpico chinês com 23 motoristas fluentes em mandarim, demonstrando sua capacidade de atender grandes operações com alta exigência de qualidade.

Dessa forma, a CS Global se consolida como uma empresa que vai muito além do transporte privativo. Sua atuação estratégica, combinando mobilidade personalizada, segurança, atendimento multilíngue e parceria com o mercado corporativo e de turismo, mostra-se fundamental em um mundo cada vez mais globalizado e exigente. O futuro do transporte está, sem dúvida, na personalização e na confiança — e a CS Global é um exemplo claro de como isso pode ser colocado em prática com excelência.