Iberia sofre ataque hacker e avisa clientes de vazamento de dados

O objetivo desta comunicação é informá-lo de que, como provavelmente já sabe, a Iberia Airlines da Espanha detectou um incidente de segurança envolvendo acesso não autorizado aos sistemas de um de seus fornecedores, o que comprometeu a confidencialidade de certos dados.

Apesar das medidas de segurança implementadas pela Iberia, temos evidências de acesso não autorizado a alguns dados pessoais de nossos clientes, que podem incluir os seus. A investigação em curso indica que dados como seu nome, sobrenome, endereço de e-mail, número de telefone e número do cartão de fidelidade (Iberia Club) podem ter sido comprometidos.

Além disso, gostaríamos de informar que suas credenciais de acesso e senhas da conta Iberia não foram comprometidas, nem houve acesso às informações do seu cartão bancário, que, portanto, estão inutilizáveis.

Assim que tomamos conhecimento do incidente, ativamos nosso protocolo e procedimentos de segurança e implementamos todas as medidas técnicas e organizacionais necessárias para contê-lo, mitigar seus efeitos e prevenir ocorrências futuras, como a proteção da alteração do endereço de e-mail em sua conta Iberia. Também estamos monitorando nossos sistemas em busca de atividades suspeitas. Além disso, em conformidade com a legislação aplicável, notificamos as autoridades competentes sobre o incidente. A investigação sobre o ocorrido permanece em aberto, tanto internamente quanto junto aos nossos fornecedores.

Até a data desta comunicação, não temos evidências de qualquer uso fraudulento destes dados. Em todo caso, recomendamos que você preste atenção a quaisquer comunicações suspeitas que possa receber para evitar potenciais problemas. Encorajamos você a relatar quaisquer anomalias ou suspeitas que detectar à nossa central de atendimento, ligando para o seguinte número: +34 900111500.

Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que esta situação possa causar. Queremos reiterar o nosso compromisso com a segurança e o cumprimento das normas de proteção de dados. Em caso de dúvidas sobre este assunto, entre em contato com o Encarregado de Proteção de Dados pelo seguinte endereço de e-mail: Customer_privacy@iberia.es. Caso tenhamos mais informações sobre este assunto, entraremos em contato o mais breve possível.

Atenciosamente,

Iberia