Beto Carrero adota escala 4×2

O Beto Carrero World, maior parque temático da América Latina, saiu na frente no setor de entretenimento ao implementar a escala de trabalho 4×2 em suas operações. Adotado há dois anos nas áreas de atendimento ao visitante e Alimentos & Bebidas, o modelo substituiu a tradicional jornada 6×1 e vem consolidando resultados positivos tanto para o negócio quanto para o time. O formato atribui duas folgas sequenciais depois de quatro dias trabalhados, o que configura mais dias de descanso do que o habitual, diferenciando-se do padrão 5X2 pela própria dinâmica do parque, que funciona sete dias por semana.

A iniciativa acompanha uma tendência global de flexibilização das jornadas e posiciona o parque como referência em gestão de pessoas no turismo brasileiro. Com funcionamento diário e horário estendido, das 9h às 20h, a operação exige cobertura contínua, com a possibilidade de reorganização das equipes em núcleos e turnos mais equilibrados.

Além da ampliação no quadro de funcionários, a escala 4×2 trouxe ganhos operacionais relevantes, como maior previsibilidade na jornada, redução da necessidade de horas extras e melhor distribuição das equipes nos períodos de maior movimento, o que gera impacto direto no atendimento e na geração de receita para o parque.

A proposta responde a um desafio crescente do mercado de manter equipes produtivas, motivadas e saudáveis sem comprometer a qualidade da operação. Na prática, os efeitos já são percebidos tanto por quem trabalha quanto por quem visita o parque.

“Começamos o modelo de forma gradual nas áreas de frente, como operação de brinquedos e atendimento. Os benefícios foram tão claros que expandimos para Alimentos, Bebidas e Varejo”, explica o CEO, Alex Murad. “Com o parque aberto todos os dias, essa organização trouxe mais previsibilidade para a gestão e mais qualidade de vida para quem faz a magia acontecer”, completou o empresário.

Mais bem-estar para os “Carreros” e melhor experiência para o visitante

Para viabilizar a escala 4×2, as equipes foram estruturadas em três grupos: enquanto dois atuam, um permanece em descanso. O formato exige, em média, um aumento de cerca de um terço no número de colaboradores por área, um investimento considerado estratégico para garantir qualidade, segurança e consistência na operação.

Os ganhos vão além da estrutura. Com dois dias consecutivos de folga, os chamados “Carreros”, como são conhecidos os colaboradores do parque, passaram a ter mais tempo para descanso, vida pessoal e desenvolvimento individual. A mudança se reflete em maior disposição das equipes durante o expediente, melhor concentração nas atividades e mais regularidade no cumprimento das metas operacionais, impactando diretamente na experiência do público. Equipes mais completas e descansadas ajudam a evitar atrasos no atendimento e falhas operacionais, fatores que influenciam a satisfação do visitante, o ticket médio e a percepção geral da visita.

“Nosso parque é feito de pessoas para pessoas. Os visitantes vivem momentos especiais aqui, e quem torna isso possível são os ‘Carreros’. Quando cuidamos bem de quem está nos bastidores da operação, garantimos que cada visitante seja recebido com energia, atenção e alegria”, afirma Murad.

Além dos ganhos operacionais e de bem-estar, o modelo se tornou um diferencial nos processos de recrutamento. Em um setor no qual jornadas como 6×1 ou 5×1 ainda são comuns, oferecer dois dias consecutivos tornou o Beto Carrero um destino desejado não só para passear, mas para construir carreira.

Esse movimento de valorização do time acompanha a fase de maior expansão da história do Beto Carrero World, que celebra seus 35 anos com um plano de investimentos de R$ 2 bilhões para os próximos anos. A meta estratégica é encantar 5 milhões de famílias até 2030. Para a gestão, o crescimento estrutural deve caminhar lado a lado com o bem-estar de quem faz a magia acontecer, reafirmando que, para proporcionar memórias inesquecíveis ao público, é fundamental que o time tenha tempo e fôlego para construir suas próprias histórias fora do parque.

A iniciativa ganha relevância em um momento em que o fim da escala 6×1 está em debate no Congresso Nacional. Globalmente, modelos mais flexíveis já avançam em países como Reino Unido, Estados Unidos e Portugal. Ao apostar na escala 4×2, o Beto Carrero World se antecipa a essa transformação no Brasil e se equipara a empresas internacionais, reforçando seu papel inovador não apenas no entretenimento, mas também na forma de cuidar de suas pessoas.