Smiles amplia benefícios e anuncia regras para upgrade cortesia

A Smiles, programa de fidelidade da GOL com a mais completa plataforma de viagens, amplia os benefícios de upgrade cortesia para seus clientes com a chegada da nova classe Business INSIGNIA by GOL. A novidade faz parte da nova fase intercontinental da Companhia, com voos de longa distância para destinos na Europa e Estados Unidos. Clientes das categorias Magno, Diamante e Ouro poderão solicitar o upgrade cortesia para a nova classe – sendo o Magno, categoria mais elevada do programa, a prioridade para receber o benefício.

Entre as novidades, está um benefício adicional para os clientes da Magno e Diamante: a possibilidade de confirmar o upgrade cortesia 12 horas antes do voo de acordo conforme a disponibilidade. Para os demais clientes Smiles, a confirmação pode vir a partir de 4 horas até 1 hora antes da decolagem.

“Ao ampliar os benefícios de upgrade cortesia para a classe Business INSIGNIA by GOL, além da Premium Economy, em voos internacionais, a Smiles eleva o patamar do programa e torna a experiência de seus clientes ainda mais atrativa. As novidades reforçam nossa proposta de valor e reconhecem a fidelidade dos clientes que escolhem voar conosco. Além disso, os diferenciais da INSIGNIA by GOL e sua hospitalidade agregam ainda mais exclusividade à experiência de viagem em todas as etapas da jornada”, afirma Carla Fonseca, CEO da Smiles.

A chegada da Business INSIGNIA by GOL marca uma evolução no modelo de upgrades da Smiles para voos internacionais. Agora, os clientes contam com mais flexibilidade, escolhendo onde e como querem consumir seus créditos.

As novas regras passam a valer a partir de 6 de julho, contemplando, entre outras operações internacionais, o voo inaugural do dia 8 deste mês da rota sem escalas entre Rio de Janeiro (RIOgaleão) e Nova York (JFK).

Clientes da categoria Magno recebem 50 créditos ao atingir 50.000 milhas qualificáveis e 50 trechos qualificáveis. Já os clientes Diamante obterão até 20 créditos de upgrade: 10 relativos ao alcance da categoria e mais 10 ao atingir 32.000 milhas qualificáveis ou 32 trechos qualificáveis. Para a categoria Ouro, serão oferecidos 10 créditos de upgrade ao somar 18.000 milhas qualificáveis ou 18 trechos qualificáveis. Os créditos não são acumulativos entre as categorias.

Para cada trecho voado por pessoa, serão necessários 6 créditos para a Business INSIGNIA by GOL e 3 créditos para a Premium Economy. A solicitação do benefício do upgrade cortesia se iniciará junto com a janela de check-in e se encerrará 4 horas antes do voo. O pedido deverá ser realizado de forma totalmente digital, na seção Minhas Viagens do site ou app da GOL.

A prioridade do benefício seguirá a categoria do cliente. Em casos de clientes da mesma categoria para uma única vaga disponível, a ordem de prioridade considerará, sucessivamente, clientes com Cartão de Crédito GOL Smiles e Clube Smiles, clientes com Cartão de Crédito GOL Smiles, clientes assinantes do Clube Smiles e, por último, o horário da solicitação.

As tarifas elegíveis para o upgrade para o benefício são a Classic e a Flex. Por enquanto, voos adquiridos em codeshare com companhias aéreas parceiras da GOL não dão direito à solicitação do upgrade cortesia. Os clientes que ainda não fazem parte do programa de fidelidade ou não possuem créditos para solicitar o benefício de upgrade de assento têm a opção de comprar o produto também pela seção Minhas Viagens do site ou app da GOL.

Com o intuito de atender a um público altamente exigente que consome voos internacionais de longa distância, a GOL inaugura a classe Business INSIGNIA by GOL, disponível nas aeronaves A330 recentemente incorporadas à frota da Companhia.

A classe Business INSIGNIA by GOL é pautada pelo trinômio conforto, hospitalidade e alta gastronomia, proporcionando uma experiência sofisticada. Entre os seus múltiplos atributos estão o check-in e embarque prioritários, acesso aos Lounges GOL Smiles e de parceiros em destinos selecionados (em Nova York, Orlando, Paris e Lisboa), assento que vira cama (full flat bed), kit de amenidades com itens personalizados, fone de ouvido com cancelamento ativo de ruído, sistema de entretenimento com touchscreen individual de 16 polegadas, e desembarque e entrega de bagagem prioritários.

A gastronomia tem menu assinado por Felipe Bronze, chef 2 estrelas Michelin. Contemporâneo e genuinamente nacional, o menu a bordo é oferecido em 3 etapas no almoço e jantar, com opções de entrada, prato principal e sobremesas que trazem as técnicas e o olhar criativo de Bronze sobre as tradições e os ingredientes brasileiros.

Confira todas as regras: Smiles